15 ejemplos de protocolos de bioseguridad en Hoteles. Guía completa para una reapertura exitosa.

15 ejemplos de protocolos de bioseguridad en Hoteles. Guía completa para una reapertura exitosa.

¿Su hotel está listo para la reapertura?

Después de más de 5 meses de inactividad en los hoteles y hostales, sin vuelos locales o internacionales, carreteras cerradas y estrictas cuarentenas ocasionadas por el Covid19, hoy por fin vemos la reactivación como una realidad.

Para trabajar tranquilos en lo que llamamos la “nueva normalidad” es necesario tener un documento de protocolos de bioseguridad en los establecimientos de hospedaje (hoteles, hostales, cabañas, campings etc.. ). Por eso en este artículo queremos dar algunos ejemplos y guías que protocolos implementar, así mismo casos de hoteles en Europa donde el turismo está activado hace algún tiempo.

La cuarentena termino, por fin podremos retomar nuestras labores, pero ¿estamos preparados para la reapertura?

Grandes cadenas hoteleras ya tienen implementados todos los protocolos de bioseguridad para la reactivación, pero, ¿conoce usted estos famosos protocolos? y lo más importante, ¿los está implementando?  ¿está su hotel/hostal listo para la reapertura?

Pensando en esto hemos querido realizar un listado de los que consideramos como los protocolos de bioseguridad más importantes para tener en cuenta en la industria de la hotelería.

Pero antes queremos explicar que es un protocolo de bioseguridad:

¿Qué es un protocolo de bioseguridad?

Un protocolo de bioseguridad es un conjunto de normas y medidas de protección personal, de autocuidado y de protección hacia las demás personas, que deben ser aplicadas en diferentes actividades que se realizan en la vida cotidiana, en el ambiente laboral, escolar, etc., que se formulan con base en los riesgos de exposición a un determinado agente infeccioso y, que están orientados a minimizar los factores que pueden generar la exposición al agente y su transmisión

La Resolución 666 del 24 de abril de 2020  (del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia) es la norma que adopta los protocolos de bioseguridad en sectores diferentes a salud, para controlar y contener la propagación por Covid19 en la reapertura gradual de la economía.

Aquí puede conocer el ABECÉ de los Protocolos de Bioseguridad de La Resolución 666 del 24 de abril de 2020

Además, el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia, por medio de –La Resolución 1285 del 10 de Julio de 2020 adapta los protocolos de bioseguridad para servicios y actividades de alojamiento (hoteles y hostales) -con medidas generales, medidas locativas, manipulación de productos, mantenimiento de habitaciones y baños entre otros muchos aspectos que buscan mitigar la propagación del Covid-19

“Aquí puede conocer la resolución 1285 del 20 de Julio de 2020”del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.

 

Ejemplos de protocolos de bioseguridad en hoteles

Como lo mencionamos anteriormente la Resolución 1285 del 20 de Julio de 2020 del Ministerio de Salud de Colombia adapta los protocolos de bioseguridad para tener seguir en nuestro hotel/hostal.

Para complementar y de acuerdo con el Webinar “Medidas de prevención de la transmisión del COVID-19 en hoteles presentado por el Ministerio de Comercio de Industria Turismo, presentamos algunos ejemplos y recomendaciones para poner en marcha dentro de los hoteles y hostales como protocolos de bioseguridad:

  1. TouchFree Guest: Debemos limitar el contacto con los clientes antes y durante su estadía. Para esto es importante facilitar el proceso de reservas, Check-in y Check-out online del mismo modo que pagos por medios electrónicos.

CloudBeds PMS

CloudBeds PMS (sistema para administración de alojamientos)

 

Herramientas como los PMS (property managment system) mejoran el manejo y administración de los establecimientos y facilitan este tipo de tareas online.

Uno de los mejores sistemas es CloudBeds con gran soporte y manejo intuituivo.

Aquí puede obtener un descuento de 50usd en su suscrpción a Cloudbeds

 

  1. El lavado de manos por parte del personal y los huéspedes es fundamental, además del acceso a puntos de limpieza con soluciones a base alcohol en diferentes lugares del hotel/hostal donde tengamos alto flujo de personas.

Protocolo de bioseguridad para lavado de manos

  1. Toma de temperatura con implementos adecuados (sin contacto). En lo posible debemos contar con termómetros digitales para tomar la temperatura constantemente a los huéspedes y personal.

Protocolo de bioseguridad para tomar temperatura

  1. Desinfectar áreas con productos adecuados. El Cloro y alcohol son específicos para este tipo de labores, es muy importante NO MEZCLAR JABON Y DESINFECTANTES ya que el desinfectante pierde su funcionalidad. El cloro debe usarse puro y bajo las indicaciones del proveedor.

 

  1. Si es posible realizar la lavandería de la ropa de cama con agua caliente a temperaturas superiores a 60º . Además de secar y planchar a altas temperaturas. Es importante que el personal de House keeping (limpieza) no manipule de forma directa (abrace) la ropa de cama al doblarla para evitar la auto contaminación. Además de lavarse las manos antes y después de esto.
Este es un punto muy sencillo para tener en cuenta y todos los establecimientos de alojamiento deberían tener presente.
  1. La Resolución 380 indica que el personal que provenga de países como España, China, Francia y Alemania llegando al país antes del 11-03-2020 deben estar en alistamiento preventivo de 14 días. Para esto es importante revisar el sello de migración con la fecha de entrada al país.
  1. Todo el personal debe estar capacitado para reconocer los síntomas de Covid19 en los huéspedes y así informar a las entidades de salud territoriales correspondientes.

Hotel de la Ópera en Bogotá

Foto: Semana. Guillermo Torres

  1. Establecer control de temperatura diario al personal y así asegurar que el hotel/hostal es un lugar seguro para los nuevos huéspedes.

 

  1. Mantener suficientes insumos para la limpieza y desinfección, al igual que equipo de protección para el personal. Para esto es clave un inventario de productos. Contáctese con nosotros para obtener gratis plantillas de inventarios listas para su hotel/hostal.

 

  1. Instalar la nueva señalización que indica e invita al distanciamiento, lavado de manos, áreas recién desinfectadas, pagos electrónicos entre muchas más.

 

  1. Instaurar procesos y planes de contingencia si un huésped es identificado como positivo para Covid19.

 

  1. Tener claro un medio de comunicación con la entidad territorial de salud correspondiente para posibles casos positivos de Covid19.

 

  1. Aplicar nuevos planes de limpieza y desinfección de áreas comunes y de mayor afluencia de visitantes.

 

  1. Implementar un proceso de comunicación online con los huéspedes del hotel/hostal que sea Touch Free, pueden ser Apps como WhatsApp, de esta manera podremos informar sobre novedades o noticias importantes.

 

  1. Evaluar la posibilidad de cerrar áreas comunes y cancelación de eventos de alto flujo de visitantes.

 

¿Que han hecho algunas entidades en pro de la reapertura?

Es así como algunos hoteles y gobernaciones del país ya han implantado sus protocolos de bioseguridad y nuevos procesos de desinfección haciéndolos públicos y promocionando su modelo para atraer a los primeros viajeros en el destino.

Por ejemplo; Migración Colombia que es entidad encargada del control de visitantes extranjeros en el país ha lanzado el aplicativo Check-Mig que opera en online, con el que la autoridad migratoria colombiana espera disminuir los tiempos de atención, mejorar la seguridad y prevenir la propagación del Covid19

Aplicativo CheckMig de Migración colombia

La gobernación de Boyacá acompañados por un grupo de investigación han publicado una guía de Recomendaciones de bioseguridad pos Covid19 para el alistamiento del sector de alojamiento en Boyacá.

 

El hotel Cartagena Plaza en la ciudad de Cartagena publicó en su página web sus nuevos protocolos brindando la información clara a las personas que quieran visitar esta hermosa ciudad, esto es una muy buena jugada de marketing. ¡Felicitaciones para ellos!

 

Acá puede conocer la Resolución 1538 de 2020, de Ministerio de Salud de Colombia, mediante la cual se adoptan los protocolos de bioseguridad para la activación de actividades en playas Colombianas.

 

¿Que medidas y protocolos se han adoptado en otros países?

Para comparar las medidas adoptadas en nuestro país, podemos conocer los protocolos de bioseguridad que han implantado los establecimientos de alojamiento en Europa, donde el turismo se encuentra activo y con flujo creciente de viajeros, los hoteles y hostales han tomado medidas de marketing para informar a sus futuros visitantes sobre todos los protocolos que siguen a diario para garantizar una estadía segura.

La cadena de hoteles Falkensteiner Hotels & Residences (en Austria) ha publicado un video informativo donde muestra de que manera aseguran la estadía de sus huéspedes.

El hostal The Student Hotel publicó en su página web el Covid19 Update y nuevos métodos de trabajo.

The student hotel en Viena

Es muy interesante como ellos NO tienen una recepción fija, lo que facilita el TouchFree

La cadena de hoteles Iberostar que a trabajado en una serie de acciones de higiene, seguridad, salud para sus diferentes destinos y en su compromiso de cuidar al cliente, al colaborador, al proveedor, a los partners comerciales y, además, al medio ambiente.

¿Y en Colombia? ¿Qué se ha hecho hasta el momento?

La Asociación Hotelera y Turística de Colombia – COTELCO – ha creado el programa de formación virtual “Juntos contra el Covid” que implementa la incorporación de los protocolos de bioseguridad en los establecimientos de alojamiento y entrega una constancia o sello de calidad para los asistentes emitida por la Asociación Hotelera y Turística de Colombia con validación de CQR SAS (Organismo Evaluador de la Conformidad).

El programa que cuenta con 6 módulos de formación y 3 fases:

  • Fase I: Formación, capacitación, asistencia técnica y autodiagnóstico virtual
  • Fase II: Plan de acción
  • Fase III: Auditoría

Para este programa el precio varia, desde los $900.000 hasta $2.400.000 para afiliados o no afiliados.

Toda la información la pueden encontrar en “Juntos contra el Covid” o mayor información en el correo: juntoscontraelcovid@cotelco.org  . Celulares: 3175858605 – 3125192227

Un claro ejemplo de lo que NO debe hacer!

Es claro que debemos hacer para asegurar una visita tranquila a nuestros huéspedes, pero algo que NO se puede aplicar en estos momentos tan difíciles, es medidas como las de este hotel. Es un ejemplo real en algún lugar de Colombia.

Como No implementar los protocolos

Queremos destacar la campaña realizada por el Ministerio de Industria y Comercio de Colombia conocida como “Colombia sin ti no es Colombia” sobre la reactivación turística usando el #TeEstamosEsperando que busca el trabajo en conjunto de todos los prestadores de servicios turísticos.

 

Reactivación del turismo

 

Conclusiones Finales

Este es el momento de empezar nuevamente, de tener todo nuestro arsenal de servicios y promociones listos para trabajar, aplicando todos los protocolos de bioseguridad asegurado a que los colombianos vuelvan a viajar de manera tranquila y en un futuro cercano todos los extranjeros sean nuevamente bienvenidos.

Los invitamos a contarnos si ya tienen todos sus formatos de protocolos de bioseguridad listos. De no ser así  pueden dejar sus comentarios con preguntas y solicitudes. También puede ver nuestro trabajo de consultoría turística

Gracias por leer este articulo y si esta información les pareció importante no se olviden de compartir

¿Why traveling to Colombia?

¿Why traveling to Colombia?

 

 

¿Why traveling to Colombia if everyone told me is a crazy place?

The answer is very simple and banal: Colombia itself is the highlight. It would be wrong to list just a few highlights here because this country has so much to offer. It is certainly one of the most beautiful countries in the world and a real insider tip. Still!

Nevertheless, in this post we want to try to name a few of the reasons why you should definitely travel to Colombia. So here are our

Top 10 about one of the best places in the world, Colombia!

1. Colombian people are incredibly friendly and open, with a very big heart.

The country is a unique mixture of different ethnic groups and people from all over the world: from indigenous locals, partly with African roots, to Spanish settlers. National identity is rooted in diversity and therefore Colombians highly value their culture and traditions. Hospitality is very important to them and even locals are just beginning to discover their own country. For a long time this was not possible for the population. And this is another fact that makes traveling through Colombia very exciting and interesting, since there is a wonderful mix of international and local tourists who can exchange a lot with each other.

Cartagena

2. To all ya‘ nature lovers and world explorers: Colombia is your discovery channel.

The landscape of Colombia is extremely varied: from Caribbean lagoon drea beaches and island paradises to historic and colorful colonial cities to the Andes with a breathtaking mountain scenery and the culturally rich coffee plantations as well as to the lonely lush jungle beaches over colorful deserts to the green lung of our world the Amazon – you will find everything in Colombia what your discovery heart desires!

 

 

3. Food makes memories – we are pretty sure that this also counts for Colombia’s exotic cuisine.

The Colombian cuisine may not be found in the culinary arts at first glance … but it is definitely worth trying certain exoticthings: un Tinto – the colombian coffee is one of the world best coffees, if coffee is not your thing maybe you wanna try out a Chocolate con queso. Try as well freshly made Ceviche in the Caribbean, the delicious street food like Arepas Rellenas (thick corn tortillas stuffed with meat, seafood and/or vegtables) or Empanadas, a Cazuela de mariscos, Ajiaco (a hearty potato and corn soup with avocado and chicken), Sancocho or a rich portion of Bandeja Paisa (rice, beans, eggs, and plenty of meat).And last but least, don’t forget to taste all those delicous exotic fruits that you may not even find in European supermarkets: such as Lulu, Guanabana, Granadilla, Tomate de Arbol, Lulo.

4. Tourism in Colombia: The only risk is wanting to stay.

Tourism has already arrived in Colombia, but you can still discover the original country in most places. Even if the tourist structures are not quite as well developed as in the neighboring countries. The bus connections and domestic flights are good and cheap. And otherwise the costs for a Colombia trip are limited, with the exception of Cartagena, where cruise ships have been flooding the beautiful colonial old town for a long time and accordingly the prices for hotels, tours and restaurants are pushed up here. But never mind, it’s still worth it.

5. Need Vitamin Sea? – There are hundreds of paradise beaches waiting for you in Colombia.

In Colombia you’ll find over 300 beaches along the Pacific and Caribbean coasts, ranging from tropical jungle beaches such as in the Chocó Department or in the Tayrona National Park, through natural white sandy beaches to turquoise shimmering lagoons and tropical island paradises in the Rosario-San Bernardo Archipelago and the islands of San Andres and Providencia. Diving and surf lovers will also get their money’s worth in Colombia and find their perfect diving and surfing spots with breathtaking coral reefs and perfect waves.

San Andres and Providencia

 

6. What would a vacation be without a certain dose of adrenaline to make it unforgettable?

Thrill seekers will find a lot of adventurous activities in Colombia. From paragliding off a mountain, over climbing and bathing in a mud volcano or chasing waterfalls to canoeing through mangroves, here are some epic adventures you can only have in Colombia. Colombia’s rough terrain makes it ideal for many outdoor adventures such as hiking, mountain biking, climbing, paragliding and many more. And there are numerous water sports on the coast. And the Amazon surely brings your inner Tarzan to life.

7. Learn to dance salsa, champeta or reggaeton in the land of a thousand rhythms.

In Colombia, music and dance is a passion that reflects the great cultural, regional and ancestral diversity of its people and geography. Much of the music is a blend of Spanish and European influences with indigenous sounds and African beats. Often dubbed the “land of a thousand rhythms,” Colombia is home to a dynamic, unforgettable and ever-evolving musical and dancing environment. Colombians love to dance: it’s practically their favourite thing! And contrary to popular belief, there are a lot more types of dance in Colombia than just salsa and reggaeton, as the country is home to myriad musical genres, each of which has its own distinctive dance and rhythm. Why not learning how to dance while you are traveling through Colombia. Anyone can learn to dance salsa, vallenato or reggaeton and show off their best moves.

Colombians love to dance

Colombians love to dance. Credit Colombia Safe Travel

Still thinking Why to traveling to Colombia? Ok, no probls, here are some reason more.

8. Enjoy relaxed vacation according to the Colombian lifestyle “Take it easy” and their serenity “tranquilo”

Everything and everyone in Colombia is tranquilo. It’s like a national state of existence, the same way “chill” describes the entirety of southern California. Everyone tells you tranquilo all the time. Lost or stranded? Tranquilo. Running late, out of money, dropped off hours away from your intended destination? Tranquilo. Having a panic attack while dangling from a rope on a waterfall 250 feet in the air? Tranquilo. Doesn’t matter how legitimate you feel your anxiety may be, someone will cheerfully tell you to be tranquilo and we find this „take it easy“ attitude to life just awesome and a really good start for relaxed vacations: enjoy a deep breath of inhale and exhale to get “tranquilo” 😉

9. Colombia holds the title for holding one of the highest levels of diversity of flora and fauna in the world.

When you come to visit Colombia, schedule a good part of your time to explore the natural wonders that we do not have the chance to cross at home. The varied ecosystems and abundant biodiversity are an even more valuable treasure than gold nuggets. After Brazil Colombia offers the greatest diversity of flora and fauna in the world. In fact, if you look at the biodiversity per square kilometer, Colombia even beats its immense neighbor. Colombia occupies 0.8 percent of the globe, but provides 10 percent of global biodiversity. Colombia has 1821 species of birds, 467 species of mammals (such as jaguars, pumas, tapirs, peccaries, anteaters, sloths, armadillos, and several species of monkeys), 518 reptile species and 51.220 plant species. That’s amazing!

10. Last but not least Colombia stands for pure culture and gems of old cultures.

La Ciudad Perdida, an almost 1,000-year-old ruined city in the mountains on terraces on the Caribbean coast, shows just how fascinating Colombia’s cultural heritage is. Or the 500 stone sculptures of San Agustin in the south of the country are even older. The 5,000-year-old works of art of the indigenous people rise up to seven meters high – a place of worship of stone gods. And huge treasures, made of pure gold, can be seen in the “Museo del Oro” in the capital Bogotá. Last but not least, the coffee culture in Colombia should  be mentioned as well: the eje cafetero, a UNESCO World Heritage Site since 2011, situated in the north of the Sierra Nevada is definitly worth a visit and invites you to beautiful hikes.

San Andres isla in Colombia What a nice and safe place in Colombia is San Andres island

 

And this are some of the thousand reasons because we think the question about Why to traveling to Colombia? is already respond!.

And if this no enough, we have a nice video from ON Word Travel to share with all to show the felling from this lovely travelers in this amazing country.